Останнє оновлення: 7 грудня 2023 року
Ця політика конфіденційності описує, як Hola BB ("Ділянка", "ми", "нас", або"наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або здійснюєте покупку від holabb.nl (" The "Ділянка") або іншим чином спілкуйтеся з нами (колективно,"Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності"ти"і"ваш"означає вас як користувача Послуг, будь то клієнт, відвідувач веб -сайту чи іншу особу, інформація, інформація, ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Будь ласка, уважно прочитайте цю політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь -якої служби, ви погоджуєтесь з колекцією, використанням та розкриттям вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте та не використовуйте будь -яку службу.
Зміни в цій політиці конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, в тому числі для відображення змін у нашій практиці або з інших оперативних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останній оновлений" та зробимо будь -які інші кроки, необхідні чинним законодавством.
Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію
Щоб надати послуги, ми збираємо та збирали за останні 12 місяців особистої інформації про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, змінюється залежно від того, як ви взаємодієте з нами.
На додаток до конкретного використання, викладеного нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас для спілкування з вами, надання послуг, дотримання будь -яких застосовних юридичних зобов’язань, виконання будь -яких застосовних умов обслуговування та захисту або захисту послуг, наших Права та права наших користувачів чи інших.
Яку особисту інформацію ми збираємо
Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим сайтом та використовуєте наші послуги. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути пов'язана з вами. Наступні розділи описують категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.
Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас
Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші послуги, може включати:
- Основні контактні дані включаючи своє ім’я, адресу, номер телефону, електронну пошту.
- Інформація про замовлення Включаючи своє ім’я, адресу виставлення рахунків, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну адресу, номер телефону.
- Інформація про рахунок включаючи своє ім’я користувача, пароль, питання безпеки.
- Інформація про покупки Включаючи предмети, які ви переглядаєте, покладіть у кошик або додайте до списку бажань.
- Інформація про підтримку клієнтів Включаючи інформацію, яку ви вирішили включити в комунікації з нами, наприклад, під час надсилання повідомлення через Послуги.
Деякі функції Послуг можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете обирати не надавати цю інформацію, але це може заважати вам використовувати або отримати доступ до цих функцій.
Інформація, яку ми збираємо через печиво
Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з послугами ("Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Печиво"). Дані про використання можуть містити інформацію про те, як ви отримуєте доступ та використовуєте наш сайт та свій обліковий запис, включаючи інформацію про пристрої, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP -адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.
Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін
Нарешті, ми можемо отримати інформацію про вас від третіх осіб, в тому числі від постачальників та постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:
- Компанії, які підтримують наш сайт та послуги, такі як Shopify.
- Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, інформація про банківський рахунок, кредитну або дебетову карту, адресу виставлення рахунків) для обробки оплати з метою виконання ваших замовлень та надання вам продуктів чи послуг, які ви вимагали, щоб виконати наш договір з вами.
- Коли ви відвідуєте наш сайт, відкривайте або натисніть електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодіємо з нашими службами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можуть автоматично збирати певну інформацію, використовуючи онлайн -технології відстеження, такі як пікселі, веб -маяки, розробник програмного забезпечення набори, сторонні бібліотеки та печиво.
Будь -яка інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб, буде розглядатися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за точність інформації, наданої нам третім сторонам, і не несемо відповідальності за політику чи практику третьої сторони. Для отримання додаткової інформації див. Розділ нижче, Сторонні веб -сайти та посилання.
Як ми використовуємо вашу особисту інформацію
- Надання продукції та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надати вам послуги, щоб виконати з вами наш договір, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилати сповіщення до вас, пов’язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, біржами чи іншими транзакціями, до Створіть, підтримуйте та в іншому випадку керуйте своїм обліковим записом, щоб домовитись про доставку, полегшити будь -які повернення та обміни та дозволити вам розміщувати відгуки.
- Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингу, реклами та рекламних комунікацій електронною поштою, текстовим повідомленням або поштовою поштою, а також показати вам рекламу продуктів чи послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації, щоб краще адаптувати послуги та рекламу на нашому сайті та інших веб -сайтах.
- Захист та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної чи зловмисної діяльності. Якщо ви вирішили користуватися послугами та зареєструвати рахунок, ви несете відповідальність за збереження облікових даних у безпеці. Ми настійно рекомендуємо вам не ділитися своїм іменем користувача, паролем чи іншими деталями доступу з ким -небудь іншим. Якщо ви вважаєте, що ваш рахунок був порушений, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно.
- Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надати вам підтримку клієнтів та покращити наші послуги. Це в наших законних інтересах, щоб відповідати на вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати з вами наші ділові стосунки.
Печиво
Як і багато веб -сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому сайті. Для отримання конкретної інформації про файли cookie, які ми використовуємо, пов’язані з живленням нашого магазину з Shopify, див. https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для живлення та вдосконалюють наш сайт та наші послуги (у тому числі, щоб запам'ятати свої дії та уподобання), запускати аналітику та краще зрозуміти взаємодію користувачів із послугами (в наших законних інтересах адміністрування, вдосконалення та оптимізацію послуг). Ми також можемо дозволити третім сторонам та постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому сайті для кращого налаштування послуг, продуктів та реклами на нашому сайті та інших веб -сайтах.
Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете вибрати, щоб встановити браузер для видалення або відхилення файлів cookie через елементи керування браузером. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш досвід користувачів і може призвести до того, що деякі послуги, включаючи певні функції та загальні функціональні можливості, працюють неправильно або більше не будуть доступні. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.
Як ми розкриваємо особисту інформацію
За певних обставин ми можемо розкрити вашу особисту інформацію третім особам для законних цілей, що підлягають цій політиці конфіденційності. Такі обставини можуть включати:
- З постачальниками або іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).
- З партнерами з бізнесу та маркетингу, включаючи Shopify, для надання послуг та реклами вам.
- Коли ви керуєте, запитуєте нас чи іншим чином погоджуєте на наше розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, доставити вам продукти або завдяки використанню віджетів соціальних медіа або інтеграції входу з вашою згодою.
- З нашими філіями або іншим чином у нашій корпоративній групі, в наших законних інтересах вести успішний бізнес.
- У зв'язку з бізнес -транзакцією, такою як злиття або банкрутство, щоб дотримуватися будь -яких застосовних юридичних зобов’язань (у тому числі відповіді на повістку в суди, ордери на пошук та подібні запити), виконувати будь -які застосовні умови надання послуг та захистити або захищати Послуги, Наші права та права наших користувачів чи інших.
Ми, за останні 12 місяців, розкрили наступні категорії особистої інформації та конфіденційної особистої інформації (позначаються *) про користувачів для цілей, викладених вище в "Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію" і "Як ми розкриваємо особисту інформацію":
| Категорія | Категорії одержувачів |
|---|---|
|
|
Ми не використовуємо і не розголошуємо конфіденційну особисту інформацію для цілей висновку про вас.
Ми поділилися (оскільки ці терміни визначені у відповідному законодавстві) особистою інформацією протягом попередніх 12 місяців з метою залучення до реклами та маркетингової діяльності.
| Категорія особистої інформації | Категорії одержувачів |
|---|---|
| Такі ідентифікатори, як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Комерційна інформація, така як записи про придбані продукти чи послуги та покупки | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Інтернет або інша подібна мережева діяльність, наприклад, дані про використання | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
Посилання на політику конфіденційності нашого партнера для маркетингових цілей:
Вміст, створений користувачем
Послуги можуть дозволити вам розміщувати огляди продуктів та інший вміст, створений користувачем. Якщо ви вирішите подати вміст, створений користувачем, у будь -яку публічну область Послуг, цей вміст буде загальнодоступним та доступним будь -ким.
Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішили зробити доступними для інших, і не може забезпечити, щоб сторони, які мають доступ до такої інформації, поважають вашу конфіденційність або захистити її. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку будь -якої інформації, яку ви надаєте загальнодоступним, або за точність, використовуєте або зловживають будь -якою інформацією, яку ви розкриваєте або отримуєте від третіх сторін.
Сторонні веб -сайти та посилання
Наш сайт може надати посилання на веб -сайти або інші онлайн -платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви дотримуєтесь посилань на сайти, які не пов'язані чи контролюються нами, вам слід переглянути їх політику конфіденційності та безпеки та інші умови. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту чи надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпрофільних майданчиках, включаючи інформацію, яку ви ділитесь на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути переглянута іншими користувачами послуг та/або користувачів цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання або третьою стороною. Наше включення таких посилань сам по собі не означає будь -якого схвалення вмісту на таких платформах чи їх власників чи операторів, за винятком випадків, що розкриваються на послугах.
Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам їх особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, викладені нижче, щоб попросити її видалити.
Станом на чинність цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичних знань про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (оскільки ці умови визначаються у відповідному законодавстві) Особиста інформація людей до 16 років.
Безпека та збереження вашої інформації
Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь -яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищеною, перебуваючи в транзиті. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі конфіденційної чи конфіденційної інформації нам.
Як довго ми зберігаємо вашу особисту інформацію, залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, для надання послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення суперечок або виконання інших чинних договорів та політики.
Ваші права та вибір
Залежно від того, де ви живете, у вас можуть бути деякі або всі права, перелічені нижче, стосовно вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і, в певних випадках, ми можемо відмовитись від вашого запиту, як це дозволено законодавством.
- Право на доступ / знання. Ви можете мати право вимагати доступу до особистої інформації, яку ми маємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
- Право видаляти. Ви можете мати право просити видалити особисту інформацію, яку ми підтримуємо про вас.
- Право виправити. Ви можете мати право просити, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми підтримуємо про вас.
- Право переносимості. Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми маємо про вас, і просити передати її третьою стороною, за певних обставин і за певними винятками.
- Право відмовитися від продажу або обміну чи цільової реклами. Ви можете мати право направляти нас не до особистої інформації або відмовитися від обробки вашої особистої інформації для цілей, що вважається "цілеспрямованою рекламою", як визначено у відповідних законах про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш сайт з глобальним сигналом контролю конфіденційності, що увімкнено, залежно від того, де ви знаходитесь, ми автоматично розглядаємо це як запит на відмову від обміну інформацією для пристрою та браузера, який ви Використовуйте для відвідування сайту.
- Право обмежувати та/або відмовитися від використання та розкриття конфіденційної особистої інформації. Ви можете мати право направляти нас, щоб обмежити наше використання та/або розкриття конфіденційної особистої інформації лише тим, що необхідно для виконання послуг або надання товарів, розумно очікуваних середньою людиною.
- Обмеження обробки: Ви можете мати право попросити нас зупинити або обмежити нашу обробку особистої інформації.
- Відкликання згоди: Там, де ми покладаємось на згоду на обробку вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
- Апеляція: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимось від обробки вашого запиту. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу заперечення.
- Управління комунікаційними уподобаннями: Ми можемо надіслати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від отримання їх у будь -який час, використовуючи опцію скасування підписки, що відображається в наших електронних листах для вас. Якщо ви відмовитесь, ми все одно можемо надіслати вам непрофесійні електронні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або замовлення, які ви зробили.
Ви можете скористатися будь -яким із цих прав, де зазначено на нашому сайті, або зв’язавшись з нами, використовуючи контактні дані, надані нижче.
Ми не будемо дискримінувати вас за те, що вони здійснюють будь -які з цих прав. Нам може знадобитися збирати інформацію від вас, щоб перевірити вашу особу, наприклад, вашу електронну адресу або інформацію про обліковий запис, перш ніж надати суттєвий відповідь на запит. Відповідно до чинних законів, ви можете призначити уповноваженого агента, щоб подати запити від вашого імені щодо здійснення своїх прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав докази, який ви уповноважили їх діяти від вашого імені, і нам може знадобитися для того, щоб ви перевірили свою особу безпосередньо з нами. Ми вчасно відповімо на ваш запит, як цього вимагається відповідно до чинного законодавства.
Скарги
Якщо у вас є скарги на те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, надані нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви живете, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами, використовуючи контактні дані, викладені нижче, або подайте свою скаргу до місцевого органу захисту даних.
Міжнародні користувачі
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви живете, включаючи Сполучені Штати. Ваша особиста інформація також обробляється працівниками та партнерами сторонніх послуг та партнерами в цих країнах.
Якщо ми передамо вашу особисту інформацію з Європи, ми покладемося на визнані механізми передачі, такі як стандартні договірні положення Європейської Комісії, або на будь -які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великобританії, як доречно, якщо передача даних не буде країні Це було визначено для забезпечення адекватного рівня захисту.
Контакт
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо нашої практики конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете здійснити будь-які доступні вам права, будь ласка, надішліть нам електронну пошту за адресою info@holabb.com або зв’яжіться з нами за номером Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Нідерланди.